MODA VALNERO
Domande frequenti
Le informazioni utili prima di scegliere.
Quando arriva il mio ordine?
Spediamo in Italia. La spedizione è gratuita per ogni ordine, senza importo minimo.
- Preparazione: 1–3 giorni lavorativi, dal lunedì al sabato.
- Trasporto: 5–8 giorni lavorativi dopo la spedizione.
- Consegna totale stimata: 6–11 giorni lavorativi.
- Orario limite: 17:30, GMT+01:00, dal lunedì al sabato.
Gli ordini ricevuti prima dell’orario limite entrano in preparazione quel giorno; quelli successivi il prossimo giorno di preparazione. L’avvio della preparazione non implica la spedizione nello stesso giorno. Il tracciamento viene inviato via email dopo la spedizione.
La spedizione è gratuita?
Sì, per tutti gli ordini in Italia, senza importo minimo.
Come richiedo un reso?
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna scrivendo a info@modavalnero.com con il numero d’ordine. Per il nostro reso commerciale, i capi devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e con la confezione originale.
Le spese di restituzione per cambio di idea sono a carico del cliente. Non applichiamo costi di riassortimento. Il rimborso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso, sul metodo di pagamento originale. La banca potrebbe richiedere ulteriore tempo per visualizzarlo. Restano salvi i diritti previsti dalla legge.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi dopo ricezione e verifica del reso, sul metodo originale. La banca può richiedere ulteriore tempo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Union Pay, Visa. I pagamenti sono elaborati in EUR attraverso il checkout crittografato.
Posso chiedere un cambio?
Scrivici indicando numero d’ordine, taglia o articolo desiderato. Confermeremo disponibilità e procedura.
Il tracciamento non si aggiorna: cosa faccio?
Il primo aggiornamento può richiedere un po’ di tempo. Se il pacco non arriva entro i 6–11 giorni lavorativi stimati, contattaci.
Posso modificare o annullare l’ordine?
Contattaci subito. Prima della spedizione potrebbe essere possibile, in base allo stato dell’ordine.
Come proteggete i dati?
Il checkout utilizza connessioni crittografate. Non conserviamo le credenziali complete della carta sui nostri server. Consulta l’informativa privacy.
Come vi contatto?
Scrivi a info@modavalnero.com.
Servizio clienti
Lunedì–venerdì: 08:00–17:00
Sabato–domenica: 09:00–16:00
GMT+01:00
Puntiamo a rispondere entro 12 ore.
Dove devo inviare il reso?
Richiedi le istruzioni via email. Il nostro indirizzo aziendale non è un indirizzo per i resi.
Cosa faccio se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Inviaci numero d’ordine e fotografie quando disponibili per concordare la soluzione appropriata. I tuoi diritti legali restano salvi.